退款说明

一、适用范围

本说明适用于您在本平台购买的学生版（¥199/年）与个人专业版（¥398/年）付费订阅。免费版（学习模式）无需付费，不涉及退款。

二、退款政策

• 7 天无理由退款：自订阅成功之日起 7 天内，若您未实质使用付费专属功能（如 AI 助手、无水印 PDF 导出、团队空间等），可申请全额退款。
• 按比例退款：超过 7 天但在订阅周期内，可按未使用周期比例申请部分退款。
• 退款将原路返回至您的付款账户，到账时间以支付渠道为准（通常 3–15 个工作日）。

三、退款流程

1. 登录账户，进入「个人中心 → 我的订单」找到对应订单；
2. 点击「申请退款」并填写退款原因；
3. 我们会在 3 个工作日内审核并反馈结果；
4. 审核通过后启动退款，您可在订单页查看退款状态。

四、不予退款的情形

• 已实质性使用付费专属功能（如已下载无水印 PDF、已调用 AI 额度）；
• 因违反《用户服务协议》被封禁的账户；
• 学生版已通过学生认证并享受专项优惠后提出无理由退款的。

五、处理时限

我们承诺在收到完整退款申请后 3 个工作日内完成审核，审核通过后立即发起退款。如逾期未处理，您可通过下方联系方式催办。

六、联系方式

📧 邮箱：support@autopms.cn
🌐 官网：autopms.cn
📍 公司：深圳市轩驭汽车科技有限公司