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术语词典

7 条汽车行业质量管理专业术语，覆盖体系与审核、五大核心工具、供应商质量、工程方法与可靠性、新能源与数字化智造

分类： 全部 📘 通用基础 📜 标准与法规 🏛️ 体系与审核 📊 FMEA 🔄 APQP 📋 PPAP 📈 SPC 🎯 MSA ⚙️ 5M1E 📝 ECN 🔧 8D 🧾 不合格品处置 🤝 供应商质量 📐 工程方法 🔋 新能源与智能网联 🖥️ 数字化与智造
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让步接收 Concession
Concession / Deviation Permit
对使用或放行不符合规定要求的产品给予的许可，授权主体是**顾客**（内部产品由组织内有权人员授权）。ISO 9001:2015 第 8.7.1 条把它写成「获得让步接收的授权」，强调的是一个审批动作，不是一种状态。IATF 16949:2016 第 8.7.1.1 条进一步要求：在进一步加工前取得顾客的让步或偏离许可 —— 「先干后报」不成立。一张合格的让步接收必须有四要素：具体偏差（哪个特性、超多少）、影响评估（是否涉及安全/法规/耐久）、有效期与数量上限（限这批、这 200 件）、顾客书面签署。最常见的滥用是把「客户催货」当成让步理由 —— 催货不改变偏差的性质，只改变你冒的风险。另一类错误是永久化：一次让步被当成新标准，后续批次默认按让步状态生产，这在 IATF 体系里属于严重不符合。
不合格品处置
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不合格输出 Nonconforming Output
Nonconforming Output
ISO 9001:2015 使用的正式术语，指不满足要求的产品、服务或过程输出。相比旧版「不合格品」，它把服务与过程输出也纳入了范围 —— 一份错发的图纸、一次错误的校准记录、一条未验证就发布的软件参数，都是不合格输出。识别范围比字面更重要：很多组织的 NCR 只覆盖「看得见的零件」，把文件版本失效、检具失准、参数被擅自变更这类「输出」漏在体系之外，于是同一类问题永远进不了 NCR 台账、也就永远统计不到重复率。第 8.7.1 条给出四条处置途径：纠正；隔离、限制、退货或暂停提供；告知顾客；获得让步接收的授权。注意第四条是「获得授权」而不是「自行让步」—— 授权主体在顾客，不在组织内部。
不合格品处置
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降级 Downgrading
Downgrading
把不合格产品改用于要求较低的场合（如把汽车级零件降为工业级、把 CC 特性不合格的托盘改作样件/展示件），是 ISO 9000 单独定义的处置方式之一。与让步接收的区别：让步接收是「按原用途使用，由顾客签字接受偏差」；降级是「改变用途，因此不再需要顾客对该偏差签字」—— 但前提是降级后的用途本身有明确、可验证的要求，而不是「随便找个人卖掉」。降级必须留三道痕迹：降级后的用途与要求（写到具体规格）、降级审批人、以及防止降级品重新流入原用途的隔离与标识措施。最后一条最容易被忽略：降级件一旦混回原产品线，等于把「已知不合格」变成「未知不合格」，性质从让步变成造假。
不合格品处置
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产品安全特性 Safety Characteristic
Product Safety Characteristic
失效后可能导致人身伤害、火灾或法规不合规的产品特性，是特殊特性中最严格的一档。与「关键特性（KPC）」的区别：KPC 影响功能与顾客满意，产品安全特性影响人身安全与法律后果，两者在控制强度上不同（产品安全特性通常要求 100% 检验、防错、全流程追溯与安全库存隔离）。标识与传递：在图纸与技术规范上用专用符号标注（各主机厂符号不同，如通用用倒三角、大众用特殊符号），并贯穿 PFMEA（严重度通常 9-10）、控制计划、作业指导书、检验指导书、包装标识。管控要点：不允许返工返修未经批准、不允许让步接收、不合格品必须物理隔离并有明确处置记录、批次追溯须能精确到单件（若顾客要求）、过程变更须重新批准。IATF 16949 条款 8.5.1.1 与 4.4.1.2 均对产品安全相关的过程控制提出额外要求。
体系与审核
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偏离许可 Deviation Permit
Deviation Permit
在产品开始加工**之前**，对特定数量或特定期限的产品批准偏离某项要求的书面许可，授权主体同样是顾客。它与让步接收常被混用，区别只在时间点与对象：让步接收是「已经产生的不合格品怎么办」（事后放行），偏离许可是「明知将要偏离，先获批再生产」（事前授权）。IATF 16949:2016 第 8.7.1.1 条把两者并列，要求「在进一步加工前」取得顾客的让步或偏离许可 —— 这句话的实际含义是：不能先干出来再报批。一份合格的偏离许可必须锁死三件事：数量上限或有效期（到期自动失效，不是长期豁免）、偏差影响评估（是否触及安全/法规/耐久）、以及标识与追溯方式（后续要能识别哪些件是在偏离状态下生产的）。常见的两处违规：把偏离许可当成年度豁免反复引用；只做内部审批而未取得顾客书面同意。两者在审核里都直接构成不符合项。
不合格品处置
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不合格品评审 MRB
Material Review Board
对不合格品进行评审和处置的跨部门委员会。处置方式通常包括：返工、让步接收、降级使用或报废。
通用基础
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批退率 Lot Reject Rate
Lot Reject Rate
来料批次中被判不合格退回的比例，与 PPM 互补：PPM 按件数看不良规模，批退率按批次看「这一批能不能用」。为什么两个都要：一批一千件里坏三件，PPM 只有 3000 但整批可能仍可用（挑选后接收）；一批五件里坏三件，PPM 高达 60 万且整批报废。前者对产线的影响是挑选工时，后者是断料停线，管理动作完全不同。口径上要明确两件事：特采（让步接收）的批次算不算退（建议单列，不计入批退但单独统计）；同一批因多个原因分次退回只计一次。批退率与 PPM 一起看，才能区分「供应商的稳定性问题」和「偶发的批次性事故」。
供应商质量
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